Возврат товара
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1.
Товар надлежащего качества
Срок возврата
14 дней с момента получения товара (день получения не входит в этот срок).
Условия возврата
-
Товар не был в использовании
-
Сохранен товарный вид и потребительские свойства
-
Сохранена комплектность товара (все аксессуары, инструкции, гарантийный талон)
-
Сохранена оригинальная упаковка в целости
Никаких дополнительных документов не требуется – для возврата достаточно обратиться по телефону или email.
Порядок возврата
-
Свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 222-26-92 или email hello@batyastore.ru для согласования возврата
-
Отправьте товар по адресу: г. Москва, Бережковская наб., д. 20 или привезите лично (круглосуточно)
-
После проверки товара денежные средства будут возвращены удобным для вас способом
Стоимость обратной доставки: Расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств: На банковскую карту, расчетный счет, наличными или любым другим удобным для вас способом.
Товары, не подлежащие возврату
Обратите внимание: некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года:
-
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (список утвержден Постановлением Правительства РФ №924)
-
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы)
-
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
-
Предметы личной гигиены
-
Парфюмерно-косметические товары
-
Текстильные товары, отпускаемые на метраж
-
Швейные и трикотажные изделия
-
Изделия из драгоценных металлов
Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, вы можете уточнить у наших менеджеров.
Товар ненадлежащего качества (брак)
При обнаружении производственного брака или недостатков товара вы имеете право по своему выбору:
-
Потребовать замены на товар аналогичной марки
-
Потребовать замены на товар другой марки с перерасчетом стоимости
-
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
-
Потребовать немедленного возврата денежных средств
Порядок действий при обнаружении брака
-
Сделайте фотографии дефекта товара (этого достаточно для подтверждения брака)
-
Свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 222-26-92 или email hello@batyastore.ru
-
Отправьте товар по адресу: г. Москва, Бережковская наб., д. 20 или привезите лично (круглосуточно)
Важно: Все расходы по возврату бракованного товара, включая доставку в обе стороны, несет продавец. Без вопросов и проволочек – мы вернем деньги или сделаем бесплатную замену по первому требованию.
Сроки возврата денег
10 календарных дней с момента получения товара на нашем складе согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей».
Контактная информация
Продавец: ООО "ЦИФРОВАЯ ДОСТАВКА"
Телефон: +7 (800) 222-26-92 (звонок бесплатный)
Email: hello@batyastore.ru
Адрес для возврата: г. Москва, Бережковская наб., д. 20 (круглосуточно)
Юридический адрес: 111024, город Москва, ул 2-я Энтузиастов, д. 5 к. 40, помещ. VII офис 4
ИНН: 7720894690
ОГРН: 1237700259862
Ваше удовлетворение – наш приоритет. Мы гарантируем честные условия возврата и обмена для всех наших покупателей!